1Thông tin BATASO có thể thu thập

Tùy hoạt động của khách hàng trên website, BATASO có thể thu thập:

• Họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ nhận hàng;
• Thông tin tài khoản và nội dung khách hàng chủ động cung cấp;
• Thông tin đơn hàng, hóa đơn, giao nhận và trạng thái thanh toán;
• Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại;
• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành, thời gian truy cập và trang đã xem;
• Cookie và dữ liệu kỹ thuật cần thiết để website hoạt động ổn định.

BATASO không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN, mã OTP hoặc thông tin xác thực bí mật qua điện thoại, email hay tin nhắn.

2Mục đích sử dụng thông tin

• Tiếp nhận, xác nhận, xử lý và giao đơn hàng;
• Liên hệ, phản hồi câu hỏi hoặc giải quyết yêu cầu của khách hàng;
• Thực hiện hoạt động thanh toán, xuất hóa đơn và đối soát giao dịch;
• Hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền và xử lý khiếu nại;
• Cải thiện nội dung, giao diện, tính năng và trải nghiệm website;
• Phát hiện, ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc rủi ro an ninh;
• Gửi thông tin sản phẩm, chương trình hoặc ưu đãi khi khách hàng đã đồng ý;
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.

3Cookie và dữ liệu truy cập

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì giỏ hàng, ghi nhớ lựa chọn, hỗ trợ đăng nhập, đo lường hiệu suất và phân tích cách khách hàng sử dụng website.

Cookie có thể bao gồm:

• Cookie cần thiết: phục vụ chức năng cơ bản, bảo mật và giao dịch;
• Cookie tùy chọn: ghi nhớ lựa chọn và cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie phân tích: giúp BATASO hiểu hiệu quả hoạt động của website;
• Cookie tiếp thị: chỉ được sử dụng khi có căn cứ và sự lựa chọn phù hợp của khách hàng.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể khiến một số chức năng như đăng nhập, giỏ hàng hoặc thanh toán không hoạt động đầy đủ.

4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

BATASO không bán hoặc trao đổi trái phép thông tin cá nhân. Trong phạm vi cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đơn vị vận chuyển để giao nhận hàng;
• Đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng để xử lý giao dịch;
• Đơn vị vận hành website, lưu trữ dữ liệu, hỗ trợ kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng;
• Đơn vị tư vấn, kiểm toán hoặc dịch vụ chuyên môn có nghĩa vụ bảo mật;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
• Bên kế thừa hợp pháp trong trường hợp tổ chức lại, sáp nhập, chuyển giao doanh nghiệp theo quy định.

Các bên tiếp nhận chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích, đúng phạm vi cần thiết và phải thực hiện trách nhiệm bảo mật phù hợp.

5Biện pháp bảo mật và xử lý sự cố

BATASO áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp với tính chất hoạt động, bao gồm phân quyền truy cập, bảo vệ tài khoản, kiểm soát hệ thống, sao lưu và cập nhật an toàn khi cần thiết.

Dù vậy, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố, BATASO sẽ triển khai biện pháp cô lập, xác minh, hạn chế ảnh hưởng, khắc phục và thông báo hoặc báo cáo theo quy định pháp luật.

BATASO không lưu giữ trực tiếp thông tin thẻ thanh toán đầy đủ nếu giao dịch được xử lý bởi ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán độc lập.

6Quyền kiểm soát thông tin của khách hàng

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể:

• Yêu cầu biết thông tin đang được BATASO xử lý;
• Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác;
• Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý;
• Yêu cầu hạn chế hoặc xóa dữ liệu trong trường hợp phù hợp;
• Từ chối nhận nội dung quảng bá qua liên kết hủy đăng ký hoặc liên hệ BATASO;
• Khiếu nại khi cho rằng thông tin bị xử lý sai mục đích hoặc phạm vi.

BATASO có thể yêu cầu thông tin xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập hoặc chỉnh sửa trái phép.

7Liên kết và nền tảng của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, đơn vị thanh toán, vận chuyển hoặc website khác. Khi khách hàng rời bataso.vn, hoạt động của khách hàng sẽ chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản và chính sách của bên thứ ba.

BATASO không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung, hệ thống hoặc cách bên thứ ba xử lý thông tin. Khách hàng nên đọc chính sách của từng nền tảng trước khi cung cấp dữ liệu.

8Trách nhiệm bảo mật của khách hàng

• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh và không dùng chung mật khẩu cho nhiều dịch vụ;
• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin xác thực với bất kỳ ai;
• Đăng xuất sau khi sử dụng máy tính hoặc thiết bị dùng chung;
• Kiểm tra đúng tên miền bataso.vn trước khi đăng nhập hoặc thanh toán;
• Không truy cập liên kết hoặc tệp đáng ngờ mạo danh BATASO;
• Thông báo ngay khi phát hiện tài khoản, đơn hàng hoặc giao dịch bất thường.

9Cập nhật chính sách và thông tin liên hệ

BATASO có thể cập nhật chính sách để phù hợp với quy định pháp luật, công nghệ và hoạt động website. Phiên bản mới sẽ được công bố tại trang này và ghi rõ ngày cập nhật.

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư vui lòng liên hệ: